Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. n.21/2014, al Cliente è data facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi di calendario dalla data di consegna del bene acquistato.

Per avvalersi di tale diritto, il cliente dovrà inviare, entro i termini indicati, un messaggio via mail a info@oncedress.com in cui vengano indicati: oggetto della richiesta (RIMBORSO – CAMBIO ARTICOLO), Nome, Cognome, Indirizzo, Numero d’ordine, Telefono.

Non appena inviata tale comunicazione, il Cliente dovrà spedire, a proprie spese e con un corriere di propria scelta, il prodotto che intende restituire, includendo nella spedizione una stampa della mail inviata. L’indirizzo di spedizione sarà comunicato via mail.

Il prodotto reso dovrà pervenire a Once Dress entro al massimo 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato il recesso. Una volta ricevuto il prodotto reso, Once Dress procederà al:

Rimborso: tramite rimborso diretto via PayPal o tramite bonifico in caso di pagamento in contrassegno o via bonifico bancario. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto da parte di Once Dress. Il rimborso comprenderà il costo del prodotto reso e non includerà i costi di spedizione.

La spedizione di reso è sempre a carico del cliente.

Reso o Cambio articolo: quando il prodotto arriverà in sede si provvederà ad inviare il cambio o il rimborso, le spese di ri-spedizione in caso di cambio sono a carico del cliente. In questo caso nella mail e nella relativa stampa dovrà essere specificato che si intende procedere con il cambio articolo e l’articolo desiderato o il reso.

Il cliente sarà ritenuto responsabile, e quindi non risarcibile, per la diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a stabilire la natura e le caratteristiche del bene. Tutti i rischi relativi al trasporto del prodotto reso sono a carico del Cliente.
La spedizione di ritorno è sempre a carico del cliente.
La rispedizione è sempre a carico del cliente.

Non si possono cambiare o rendere prodotti utilizzati.

Per agevolare il Cliente nell’esercizio del diritto di recesso, ecco un esempio di comunicazione e-mail, da includere anche nel plico con cui viene spedito il prodotto reso:

Oggetto: COMUNICAZIONE CAMBIO ARTICOLO O RESTITUZIONE
Numero d’ordine: INDICARE IL NUMERO D’ORDINE
Dati acquirente: INDICARE NOME, COGNOME, INDIRIZZO, TELEFONO, E-MAIL
In caso di cambio : INDICARE IL NUOVO ARTICOLO